Teoria da Comunicação: Processo Comunicativo

Parafraseando o publicitário Duda Mendonça:

“Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”.

Como trabalhar a mensagem para buscar que o outro entenda aquilo que desejamos?

Há na Teoria da Comunicação um esquema que pode ser de grande valia se nos valemos dele para montar nossa estratégia de Comunicação.

Cinco são os elementos básicos da Comunicação, que veremos a seguir.

Emissor: é o ente que deseja transmitir algo a alguém.
Receptor: é o que recebe algo de alguém.
Mensagem: trata-se daquilo que o emissor quer fazer chegar ao receptor.
Código: a forma como é tratada a Mensagem que o emissor quer fazer chegar até o receptor.
Veículo: é o elemento por onde a mensagem codificada trafega do emissor ao receptor.
Feedback: de origem inglesa é usada para a resposta do receptor ao emissor sobre a mensagem.

Depois destas simplórias definições, trataremos com maior clareza o processo, no seu todo.

Quando um emissor deseja enviar uma informação a um receptor, deve atentar aos outros três ele-mentos da Comunicação. Partindo da Mensagem que deseja comunicar, irá escolher o veículo por onde ela trafegará, para depois codificá-la, não apenas com vistas ao repertório simbólico do receptor, mas às características do veículo de comunicação que estará usando. Não poderá passar uma foto pelo telefone, para deixar mais clara a explicação, para tanto, poderia valer-se do correio, enviando a referida fotogra-fia por carta, o que já não seria possível se a mensagem fosse em forma de vídeo, a menos que estivesse em uma mídia física passiva de transporte, o melhor veículo seria a rede mundial de computadores.

Mesmo quando estamos presencialmente com o receptor, precisamos atentar à codificação simbólica utilizada para a comunicação, deve ser de conhecimento dele, afinal, como decodificar algo que não se conheça o código? Oral ou gestual há sempre um grupo de elementos simbólicos pelos quais nos podemos valer para que a mensagem chegue ao receptor de forma eficaz.

Seja como for o processo comunicativo, presencial ou a distância, de forma síncrona ou assíncrona, ele só estará completo após o feedback que o receptor lançar ao emissor, e que será parte de um moto-contínuo de emissão-recepção-feedbak.

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Milton Sobreiro
Licenciado em Ciências Sociais
Especializando em Educação a Distância
Designer Instrucional
Coordenador de Pólo Presencial – Eadcon